Sube el precio de las multas de la Caminera

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A partir de hoy, las multas de la Policía Caminera serán más caras. Se debe a que en los últimos días aumentó la nafta, y esto trae aparejado el incremento en las infracciones que sancione la fuerza policial. Si bien no es un porcentaje grande, no es la primer suba en el año.

Desde este lunes, aumenta el valor de las infracciones de tránsito que se cometan en la provincia de Córdoba en un 4%. Es como consecuencia del sistema que utiliza la Provincia para determinar cuál es el precio que deben pagar los automovilistas que sean sancionados por la Caminera en las rutas cordobesas.

El incremento rige a partir de hoy, fecha fijada y publicada por la Dirección de Tránsito Provincial en el Boletín Oficial.

Cómo se calcula el costo de una multa. La Dirección de Prevención de Accidentes de Tránsito de la Provincia consulta mensualmente cuál es el precio de la nafta de mayor octanaje que fija el Automóvil Club Argentino de la ciudad de Córdoba. En base a eso, se determina el valor de una Unidad Fija de Multa (UF).

Y cada infracción, tiene un rango de UF. Por ejemplo, el no llevar encendida la luz baja tiene una sanción de entre 100 y 200 UF. Esto quiere decir que el Juzgado de Faltas en primer medida deberá determinar cuantas Unidades Fijas de Multa se le aplican al infractor por la falta a la norma.

En caso que el Juez decida aplicar 100 UF a un automovilista que circulaba por la Autopista a Carlos Paz sin las luces bajas, esa persona deberá pagar el precio del litro de nafta premium que tenga la estación de servicio YPF del ACA de la ciudad de Córdoba.

Si los policías de la Caminera le hicieran la multa hoy a esa persona, el costo de la multa sería de $1.440, dado que se multiplica el precio del litro de nafta premium $14.40 por 100 UF.

http://transitocordoba.com/2014/09/sube-el-precio-de-las-multas-de-la-caminera/

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TENDENCIAS DEL KIOSCO Y COMPORTAMIENTO DEL SHOPPER

Con una contracción del -4,8%  en las ventas en volumen en el acumulado del año*, el Kiosco es uno de los canales más afectados por el contexto actual, en el que se observa una desaceleración  generalizada del consumo y una caída en la confianza de los consumidores.

Facundo Aragón, gerente de cuentas de Nielsen, explica: “En el escenario actual, el shopper planifica mucho más sus compras y restringe aquellas que no son tan necesarios. El kiosco, que es en esencia un canal de impulsividad, se ve por lo tanto directamente impactado”.

En este sentido, las categorías  más impulsivas y de mayor importancia dentro del canal (como galletitas, bebidas y chocolates) son quienes más aportan a  la caída de las ventas del  kiosco en el acumulado del año.

Como contrapartida, son las categorías menos impulsivas las que vienen creciendo dentro del canal y si bien sólo representan una pequeña porción del total de las ventas del Kiosco, están ganando importancia. “Desde hace algunos años, debido a las restricciones que tuvo el canal para la venta de bebidas alcohólicas, los puntos de venta comenzaron a diversificar su surtido incorporando nuevas categorías.  En este sentido, observamos que son justamente estas categorías menos impulsivas -como productos de almacén o de cosmética y tocador- las que crecen dentro del Kiosco y comienzan a ganar espacio. Los formatos más pequeños de este tipo de productos implican un menor desembolso de dinero y podrían volverse una oportunidad para el canal”, explica Aragón.

Por otro lado, el incremento del precio de los cigarrillos, categoría clave dentro del canal, es otro factor que repercute directamente en las ventas del Kiosco. En este sentido, un reciente estudio de Nielsen señala que un 16% de los consumidores estaría dispuesto a disminuir el consumo de cigarrillos para recortar sus gastos.

Finalmente, existen también otras variables del entorno que de una forma u otra impactan en los hábitos del shopper y consecuentemente en la performance del canal, tal como explica Facundo Aragón “Adicionalmente al contexto generalizado de desaceleración del consumo, hay otros factores circunstanciales que en mayor o menor medida impactan en el canal. Por ejemplo, antes de la salida de la tarjeta SUBE, era frecuente que el consumidor se acercara al Kiosco para comprar algún producto económico y conseguir cambio para poder viajar en el transporte público, hoy eso ya no es una necesidad. Por otro lado, los formatos de proximidad de los supermercados, que han tenido una gran proliferación en los últimos años y que tienen al  consumo inmediato como uno de sus principales drivers, representan hoy  un gran atractivo para el shopper convirtiéndose en una amenaza para el kiosco”.

En resumen, la caída de las ventas del Kiosco se enmarca en un contexto de desaceleración generalizada del consumo, en un escenario en donde el shopper se vuelve más cauteloso y planifica mucho más sus gastos, lo que afecta principalmente a las categorías y canales de compra más impulsivos.  Lo anterior, en conjunto con otras variables que impactan en los hábitos del shopper (aumento del precio de los cigarrillos, creación de la tarjeta SUBE, mayor presencia del canal proximidad,  etc.), explica en gran parte la caída que presenta hoy el canal.

*Fuente: Nielsen Retail Index- 31 categorías- Kioscos y Minimercados- T. País sin área austral- Acumulado del año a mayo 2014

10 Formas de Ganar Más Clientes (Usando la Psicología)

Extraído de Wenwords

El “secreto” para lograr mayores ventas es tan simple como entender lo que tu comprador quiere.

Todos somos diferentes, pero en muchos casos nuestros cerebros son propensos a reaccionar de una manera similar, y entender estas sutilezas en la mente humana puede ayudar a tu empresa a encontrar maneras creativas para atraer (éticamente) a más compradores a decir “¡Sí!” a tus productos o servicios.

La siguiente infografía, elaborada por HelpScout, plasma 10 estudios comprobados sobre psicología social que revelan cómo persuadirlos.

10 Formas de Ganar Más Clientes (Usando la Psicología)

Imagen: DollarPhotoClub

 

1. AYUDA A TUS COMPRADORES A ROMPER CON LA “PARÁLISIS DE ACCIÓN” HACIENDO AJUSTES MÍNIMOS

Una investigación realizada por el Dr. Robert Cialdini exhibió cómo haciendo un mínimo ajuste a una solicitud incrementó las donaciones para la American Cancer Society en un 78%.

Se utilizaron dos frases para cerrar una solicitud de donación puerta a puerta. Los investigadores evaluaron el efecto de una leve variación en la redacción:

1. “¿Estarías dispuesto a ayudar a través de una donación?”

2. “¿Estarías dispuesto a ayudar a través de una donación? Cada centavo ayudará.”

Aquellas personas que fueron interrogadas a través de la segunda pregunta se mostraron doblemente dispuestas a donar. Y la mejor parte es que su monto de dinero donado no fue menor que los que donaron a través de la primera variante. Ya que “cada centavo” ayudaba, estaban dispuestos a donar tanto como lo hicieron los de la primera pregunta.

¿Qué puedes hacer?

Recuerda a tus compradores acerca de lo fácil que es empezar (“¡Sin gastos durante el primer mes!”) para ayudarlos a romper con la parálisis de acción.

2. APROVECHA EL PODER DE LAS ETIQUETAS

Aunque suene extraño, a la gente le gusta ser “etiquetada”, sobre todo si ello hace referencia a la exclusividad o a formar parte de una comunidad específica.

En un estudio conductual se examinaron los patrones de voto de 133 adultos. Después de ser interrogados casualmente sobre sus patrones de votación regulares, a la mitad de los participantes se les dijo que eran mucho más propensos a votar, ya que habían sido considerados por los investigadores como “políticamente activos” (esto no era cierto, ya que estas personas fueron seleccionadas al azar).

A pesar de esta selección aleatoria, el grupo al que se le dijo que era “políticamente activo” participó un 15% más que el otro grupo.

Imagen: HelpScout

 

¿Qué puedes hacer?

Nuestro cerebro busca mantener un sentido de consistencia (aunque sea artificial). Si nos dijeran que somos parte de un grupo, siempre y cuando sea sobre algo que aprobemos (como “ser un votante responsable”), nos volveríamos más receptivos a su mensaje. Es por esto que las etiquetas de “gold” o “platinum” funcionan con eficacia para un programa de fidelización de clientes.

Incluso cuando se les da una razón artificial, la gente es más propensa a realizar acciones con el fin de sentir que pertenece a una “elite”.

3. ENTIENDE LOS 3 TIPOS DE COMPRADORES

Los expertos en neuroeconomía han etiquetado los patrones de compra de las personas como un proceso de “comprar hasta que duela”. De acuerdo a la investigación, existen 3 tipos de compradores:

  • Compradores regulares (61%)
  • Tacaños (24%)
  • Derrochadores (15%)

Como debes suponer, los compradores tacaños son los más difíciles de captar. Pero debido a que comprenden casi un cuarto de tus clientes potenciales, debes aprender algunas técnicas para minimizar su “dolor” durante la compra.

¿Qué puedes hacer?

Si ves que un producto cuesta US$ 1.000 al año, pensarías dos veces antes de acceder a comprarlo, ¿verdad?

¿Y qué tal si te dicen que cuesta US$ 84 por mes? No está mal, ¿cierto? (Aunque al final de cuentas sea lo mismo).

Este método de replanteo de precios es eficaz para compradores de todo tipo, y aún más en compradores conservadores. Si ofreces algo que tiene un costo recurrente o que se puede dividir en montos más pequeños, investiga cómo se puede utilizar esta información en tu modelo de precios.

 

4. DESTACA TUS FORTALEZAS ADMITIENDO PEQUEÑOS ERRORES

De acuerdo a la psicóloga social Fiona Lee, los clientes confían más en aquellas compañías que admiten “errores estratégicos” que en aquellas que culpan a factores externos de los problemas de la compañía (incluso si esto fuera cierto).

El estudio de Lee buscaba medir los efectos de admitir errores y fallas, y cómo esto afectaba a la cotización de las acciones. Los experimentadores leyeron uno de los dos informes ficticios de una empresa. En ambos informes se enumeraban las razones por las que la compañía había tenido un mal desempeñodurante el año anterior.

El primer informe hace hincapié en la toma de decisiones estratégicas. El segundo informe hacía énfasis enacontecimientos externos (la economía, la competencia, etc).

Las personas evaluadas vieron a la primera empresa mucho más favorable que a la segunda. Admitir deficiencias en áreas como pensamiento estratégico mostró que la compañía todavía tenía el control, a pesar de sus fallas.

Imagen: HelpScout

Después de examinar cientos de declaraciones de este tipo, Lee encontró a su vez que las acciones de las empresas que admitieron sus errores estratégicos valían más al año siguiente.

 

5. USA LA URGENCIA DE MANERA INTELIGENTE

Transmitir sensación de urgencia en un texto es uno de los trucos más antiguos, y a su vez más efectivos. Sin embargo, si no es bien utilizada, la urgencia puede resultar contraproducente y arruinar toda tu estrategia de ventas.

Un estudio clásico de Howard Leventhal analizó los efectos de repartir folletos contra el tétanos. Leventhal entregó dos folletos diferentes, ambos sin escatimar detalle sobre los efectos horribles de la enfermedad del tétanos en el cuerpo. El primer folleto describía sólo los efectos de tétanos, mientras que el segundo incluía información sobre dónde vacunarse.

Los que tenían el segundo folleto eran mucho más propensos a tomar la acción; la tasa de personas que procedieron a vacunarse en este grupo era superior a la del primer grupo en casi un 25%.

A pesar de que la información sobre pasos a seguir proporcionada en el segundo folleto no fue exhaustiva, Leventhal fue capaz de demostrar que…

¿Qué puedes hacer?

La urgencia puede ser bloqueada por la mente de tus clientes si no les das instrucciones específicas sobre cómo resolver el problema. En lugar de dar instrucciones vagas, diles exactamente lo que hay que hacercuando llegue el momento, sin temor a conducirlos hacia acciones específicas.

6. HAZ QUE SU CEREBRO SE ILUMINE INSTANTÁNEAMENTE

Vamos estudios realizados con imágenes de resonancia magnética han demostrado que nuestra corteza frontal es altamente activa cuando esperamos algo. Por otra parte, nuestro mesencéfalo se ilumina cuando pensamos en que vamos a recibir algo de manera inmediata. Esta parte es la que queremos que se ilumine.

¿Qué puedes hacer?

Usar palabras como “instantáneo“, “inmediatamente“, o simplemente “rápido” activan el cerebro medio que nos hace tan propensos a comprar. Más que “gratis” o nuevo”, la palabra más persuasiva que puedes implementar en tu descripción es “al instante“.

7. HAZTE DE ENEMIGOS

El networking es una actividad muy importante en el mundo de los negocios, pero hacer enemigos es igual de importante, sobre todo si quieres generar una cultura de adicción hacia tu marca.

En un estudio muy polémico titulado “Categorización Social y Comportamiento Intergrupal”, el psicólogo social Henri Tajifel trató de definir cómo los seres humanos fueron capaces de cometer actos de odio y discriminación a las masas.

En las pruebas, se les pidió a los participantes que eligieran entre dos objetos o personas que no tenían relación o conexión. Posteriormente fueron divididos en grupos en función de sus elecciones.

Tajifel descubrió que podía crear grupos de personas que muestren lealtad hacia su grupo y discriminen a los otros, incluso a partir de la más trivial de las diferencias. Cuando llegó el momento de repartir recompensas reales, los sujetos tenían un enorme sesgo hacia sus compañeros de grupo y discriminaban la entrega de premios a los llamados “otros”.

¿Qué puedes hacer?

No necesitas un enemigo físico; lo que necesitas es estar en contra de una creencia o idea de una manera que resuene entre tus clientes1. No se trata siempre de buscar un enemigo entre tus competidores, sino de asociarte a ciertos ideales, distanciándote de otros.

Se trata de etiquetar a tus consumidores (ver Punto 2). Algunos ejemplos incluyen cómo algunas marcas de ropa son “sólo para atletas” o cómo algunas marcas de bebidas no hacen “cerveza light para debiluchos”.

 

8. REPRESENTA ALGO

Hemos hablado acerca de la importancia de la exclusión, pero ¿qué pasa con la inclusión de aquellos clientes ideales?

De acuerdo a hallazgos del CEB, las personas se preocupan por ser incluidas en el mensaje de una marca, pero sólo cuando se comparten los mismos valores. De hecho, aquellos que han declarado tener una fuerte relación con una sola marca, más del 64% dijo que era porque habían “valores compartidos” con la empresa en cuestión.

9. JUEGA A SER “EL ABOGADO DEL DIABLO”

¿Sabes de dónde proviene el término “abogado del diablo”? En realidad es de un viejo proceso que utilizaba la iglesia católica al momento de canonizar a alguien. Un abogado tomaba el papel de “abogado del diablo” para encontrar razones y argumentos que mostraban por qué esta persona no debía convertirse en santo, con el fin de contribuir a un proceso de canonización más objetivo.

Según una investigación realizada por el psicólogo social Charlan Nemeth (y sus colegas), el “abogado del diablo” juega un papel importante en la persuasión, pero no es precisamente el de crear cierto disenso. La investigación mostró que los disidentes verdaderos tienen un impacto significativo al tratar de persuadir a un grupo mayoritario hacia una perspectiva diferente.

Cuando las personas se enfrentan a alguien que realmente parece oponerse a su posición, comienzan a tratar de entender su punto de vista.  Sin embargo, al analizar otras alternativas y defectos, el grupo quedaba mucho más seguro de su posición inicial.

¿Qué puedes hacer?

Haz de “abogado del diablo” abordando las deficiencias de tus propios productos y presentando soluciones. Esto puede mejorar tus esfuerzos de persuasión como consecuencia de que tus potenciales clientes ve sus preocupaciones abordadas antes de comprar.

10.  MANTENLOS EN ESTADO DE ALERTA

La construcción social de la reciprocidad es el factor #1 que crea clientes leales, y mejor aún si viene en forma de sorpresa.

En un estudio realizado por el psicólogo Norbert Schwarz, se encontró con que algo tan poco como 10 centavos fueron suficientes para cambiar los puntos de vista de los participantes que encontraron el dinero por sorpresa, creando una visión más positiva de su día debido a este pequeño gesto.

No se necesita mucho para iniciar el proceso de reciprocidad; incluso el más pequeño de los gestos permite ganar la buena voluntad de los clientes, aumentar su lealtad y retención.

Schwarz resumió sucintamente este fenómeno como: “No es el valor de lo que se encontró, es algo positivo que te pasó“.

¿Qué puedes hacer?

Una de las mejores maneras de emplear esta táctica para aumentar la retención de clientes es hacer unseguimiento de los mismos una vez realizada su compra inicial en tu tienda.

Sorpréndelos con algo, desde una guía gratuita hasta una carta o un regalo a domicilio. ¡Cualquier cosa lo hará!

 

Google: “Los usuarios van más rápido que las empresas”

Entre 2012 y 2013, la participación de la publicidad online en el total de la inversión publicitaria argentina saltó del 7 al 14%. En el centro de un negocio en crecimiento, Google devino la principal empresa de avisos en sólo una década.

Desde su llegada al país en 2007, la oficina porteña de la compañía californiana, centro de sus operaciones para América Latina, amplió dos veces su superficie y duplicó su personal. “Reportamos niveles de crecimiento del 50% de manera sostenida en los últimos dos años”, asegura Federico Procaccini, flamante director general (asumió en mayo) de Google Argentina.

“La publicidad online es hoy un componente indiscutido de la estrategia publicitaria de cualquier marca. La pregunta, de un tiempo a esta parte, es ‘cómo estar’. Y esto es un avance y un síntoma de madurez, significa que entienden mejor dónde están sus consumidores y qué están haciendo”, señala Procaccini. Para el directivo, el desafío actual es que lo digital esté presente “desde la gestación de cada campaña”.

De acuerdo con el estudio de comScore, Argentina se ubica como el segundo país con mayor cantidad de horas online promedio por visitante al mes en América Latina. “Es natural que los usuarios vayan más rápido que las empresas y, en la adopción de tecnología, esta brecha es muy evidente”, observa Procaccini. “Los consumidores argentinos son de los más activos en todos los frentes: desde redes sociales y videos hasta adopción del comercio electrónico y movilidad”, agrega.

A pesar de esto y del crecimiento de la publicidad online, la Argentina se encuentra lejos del porcentaje de participación de este tipo de avisos en la inversión publicitaria total en mercados más maduros. En Estados Unidos, por ejemplo, llegó al 24,5% el año pasado. Al respecto, el número uno de Google dice: “Es cierto que no estamos aún al nivel de países cómo Estados Unidos o Inglaterra, pero el crecimiento es sostenido y muy alentador.” ¿En qué sentido evolucionarán el mercado publicitario y los medios digitales en los próximos años? Según Procaccini, “el mercado seguirá creciendo en forma sostenida, con un fuerte anclaje en la complementariedad de medios y con las plataformas online ganando más terreno. La búsqueda seguirá siendo un componente central de las campañas de publicidad online, pero vamos a ver una clara evolución enfocada en la eficiencia y con un mayor peso e integración del video y los dispositivos móviles”.

Fuente: http://www.ieco.clarin.com/economia/usuarios-van-rapido-empresas_0_1203479971.html